Beneficios y ejemplos de ecosistemas digitales que pueden transformar su empresa

Un ecosistema digital es el entorno unificado que resulta de conectar todas las plataformas, tecnologías y servicios que usted utiliza para llevar a cabo sus negocios y proporcionar valor a sus clientes. Una estrategia de ecosistema digital eficaz puede ayudarle a reducir los costes operativos, mejorar la seguridad y ofrecer un producto superior a sus clientes. En este blog, analizaremos estas ventajas en mayor profundidad y ofreceremos ejemplos de ecosistemas digitales que pueden transformar su empresa.

Beneficios de los ecosistemas digitales

En primer lugar, es esencial reconocer que no todos los ecosistemas digitales están organizados, planificados y bien gestionados. Es muy común que las organizaciones hagan crecer su ecosistema digital de forma orgánica a medida que compran, desarrollan e integran nuevas aplicaciones ad hoc. Sin embargo, para obtener los beneficios que se describen a continuación, es importante adoptar un enfoque más metódico para construir un ecosistema digital. Para ello es necesario:

• Identificar y cartografiar cada componente del ecosistema digital y seguir el flujo de datos a través de todos los sistemas.
• Evaluar la eficacia de cada activo y priorizar los sistemas y servicios en función de su valor, sensibilidad e importancia para su operación.
• Utilizar la gestión de riesgos de terceros para gestionar el riesgo inherente al trabajo con proveedores, socios y plataformas de terceros.

Una forma de simplificar este proceso es trabajar dentro de un ecosistema preexistente de productos y plataformas que proporcionen todas (o la mayoría) de las funciones que necesita. Por ejemplo, Salesforce, Amazon y Google cuentan con amplias suites de tecnologías y servicios integrados que funcionan juntos casi a la perfección. Esto facilita el control, la gestión y el funcionamiento de su ecosistema digital.

Con un ecosistema digital bien organizado, su empresa puede:

Reducir los costes operativos

El mapeo de su ecosistema digital le dará una visión completa de los recursos tecnológicos de su empresa. Esto le permitirá identificar y eliminar servicios redundantes o no utilizados. Además, un ecosistema digital bien organizado evitará que adquiera nuevas soluciones que proporcionan funcionalidades que ya tiene, lo que contribuirá a reducir los costes operativos.

Mejorar la seguridad

Una sólida estrategia de ecosistema digital proporciona a los equipos de seguridad visibilidad de cada aplicación, servicio y solución de la red de su empresa. Esto garantizará que conozcan todas las vulnerabilidades y puedan aplicar los parches, las defensas y las políticas adecuadas para protegerlas. Además, un mapa del ecosistema digital puede ayudar a mejorar la gobernanza de los datos y a cumplir la normativa sobre privacidad de datos.

Ofrezca productos superiores

Un ecosistema digital utiliza API para conectar muchas aplicaciones y funciones diferentes. Esto le permite ofrecer más funcionalidades a sus usuarios finales sin tener que construirlo todo usted mismo. Como resultado, su producto será más atractivo para los consumidores y más competitivo en el mercado. Además, es más probable que sus clientes se queden con su producto porque pueden obtenerlo todo en un solo lugar sin necesidad de buscar en otra parte.

Ejemplos de ecosistemas digitales

Los proveedores de servicios sanitarios suelen utilizar ecosistemas digitales que ofrecen a los pacientes un acceso cómodo a la programación de citas, los resultados de pruebas y las recetas. Estos sistemas también ayudan a los profesionales sanitarios a comunicarse (entre sí y con sus pacientes), registrar información crucial, gestionar la programación del personal y garantizar el cumplimiento de la HIPAA y otras normativas relacionadas. Un ecosistema digital bien gestionado para la atención sanitaria mejora la experiencia del paciente y los resultados sanitarios, al tiempo que impulsa la eficiencia operativa.

Otro ejemplo de ecosistema digital es una aplicación bancaria en línea. Estas plataformas móviles combinan múltiples servicios bancarios propios y/o de terceros para ofrecer a los clientes una interfaz única y unificada. Por ejemplo, además de permitir la gestión general de cuentas, muchas aplicaciones bancarias también enlazan con proveedores externos de préstamos, tarjetas de crédito, sistemas de facturación y servicios de pago digitales como Venmo y CashApp. Un ecosistema digital para la banca en línea ofrece a los clientes un mayor control sobre sus finanzas y permite a las entidades financieras ampliar sus asociaciones y ofertas digitales.

Grandes actores como Salesforce y Amazon ofrecen grandes y diversos ecosistemas digitales de servicios propios y de terceros. Por ejemplo, Salesforce tiene muchos productos interconectados para la gestión de las relaciones con los clientes, la orquestación de canalizaciones DevOps y el análisis empresarial. Muchas organizaciones adquieren estas familias de productos para simplificar la gestión del ecosistema digital y garantizar integraciones perfectas en varias plataformas y flujos de trabajo.