Consejos y trucos para las pruebas de regresión de ServiceNow
Debido a las frecuentes actualizaciones y correcciones, las pruebas de regresión son una parte clave del uso de la Plataforma Now.
Las actualizaciones del sistema ServiceNow son proyectos significativos, y cada nueva versión incluirá nuevas características y adiciones. Por muy buenas que sean estas nuevas funciones, tendrá que tener en cuenta cómo afectarán a sus flujos de trabajo y aplicaciones existentes.
Además, algunas actualizaciones no son opcionales. Para permanecer en una versión compatible, la política N-1 de ServiceNow obliga a todos los usuarios a actualizar al menos una vez al año. Por eso es necesario completar las pruebas de regresión de ServiceNow para evitar tiempos de inactividad y garantizar que los flujos de trabajo funcionan correctamente.
En este blog, compartiremos consejos y trucos sobre las pruebas de regresión de ServiceNow. También hablaremos de cómo el conocimiento de las herramientas y recursos de pruebas actuales puede contribuir al éxito del proceso de actualización.
Consejos y Trucos para las Pruebas de Regresión de ServiceNow
La plataforma Now lanza dos actualizaciones importantes al año, que incluyen nuevas funciones, parches y revisiones. Cada actualización incluye adiciones importantes, por lo que necesitará comprender cómo funciona su instancia actual de ServiceNow, incluidos los niveles de rendimiento de las funcionalidades empresariales clave y las aplicaciones activas.
Estos son algunos consejos y trucos para sacar el máximo partido a las pruebas de regresión de ServiceNow.
1. Prepárese para los problemas comunes de actualización
Los problemas de actualización en la Plataforma Now suelen estar relacionados con las personalizaciones. Las personalizaciones pueden no verse afectadas por la actualización, o pueden romperse por completo. La actualización también puede afectar a aplicaciones y funcionalidades personalizadas menores. Las pruebas de regresión completas son esenciales para identificar estos problemas.
2. Diseñar pruebas eficaces para ampliar la cobertura de las pruebas
Utilice técnicas eficaces de diseño de casos de prueba que garanticen la mayor cobertura con la menor cantidad de pruebas. Empiece por desarrollar una estrategia de pruebas sólida y, a continuación, diseñe casos de prueba que cierren las brechas al tiempo que aumentan la cobertura.
3. Utilizar la automatización para reducir tiempo y costes
Las pruebas de regresión requieren mucho tiempo y son repetitivas, por lo que son un candidato ideal para la automatización. Las pruebas automatizadas pueden ejecutarse en paralelo y en distintas plataformas y dispositivos, con menos errores que un evaluador humano.
4. Ejecutar pruebas de regresión en funcionalidades de misión crítica.
Para garantizar que no se ha producido ningún impacto en la actualización, es necesario comprobar la mayoría, si no todas, las funcionalidades clave de la empresa y las aplicaciones activas.
5. Aproveche el ATF integrado de ServiceNow
ServiceNow ofrece ATF (Automated Test Framework) como un plugin y una función de pruebas de plataforma. Puede utilizar ATF para automatizar pruebas lentas, que consumen muchos recursos y tiempo, garantizar que sus applets, políticas de interfaz de usuario de pantalla y funciones funcionan, y minimizar los riesgos de incidentes después de la implementación.
Al trabajar con ATF, puede copiar y personalizar pruebas de inicio rápido en la plataforma Now para validar que su instancia funciona después de realizar cambios de configuración y acelerar el proceso de pruebas de regresión, garantizando que los usuarios puedan seguir trabajando como se esperaba después de una actualización.
6. Sepa cuándo necesita soluciones de pruebas complementarias.
ATF es una aplicación de pruebas fiable y eficaz para pruebas sencillas y listas para usar. Sin embargo, muchos usuarios pueden necesitar trabajar con herramientas de prueba adicionales para escenarios de prueba avanzados.
Aunque la personalización es parte de lo que hace a ServiceNow tan atractivo, la plataforma no es responsable de los problemas de integración. Cada lanzamiento, sprint o actualización impulsada por ServiceNow presenta oportunidades para que su ecosistema más amplio se rompa. Cuando esto ocurre, solucionar el problema pasa a ser responsabilidad del cliente.
Las pruebas de regresión completas implicarán la ejecución de miles de pruebas si está realizando pruebas en un entorno complejo que implica múltiples sistemas, nubes y aplicaciones locales. Configurar múltiples casos de prueba con la aplicación ATF puede ser un reto que consuma mucho tiempo.
La funcionalidad personalizada aumentará los costes de implementación del marco con cada actualización al requerir habilidades de scripting especializadas y la provisión de etapas de prueba personalizadas.
